VERZENDING EN RETOURBELEID

EMPORIO WINTER

Verzenden

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Het duurt 3-7 werkdagen voordat wij een bestelling verwerken, wij zullen deze naar u verzenden. De verzendtijd is afhankelijk van uw locatie, maar u kunt deze als volgt inschatten: VS (voor bestellingen beheerd vanuit dit land): tussen 5 en 8 werkdagen Europa (voor bestellingen beheerd vanuit dit continent): tussen 5 en 8 werkdagen Internationaal: 10-20 werkdagen.

Waar wordt mijn bestelling verzonden?

Wij werken samen met een print-on-demand bedrijf met managementcentra in Amerika en Europa!

Moet ik douanekosten betalen voor mijn bestelling?

Internationale bestellingen kunnen extra douanekosten met zich meebrengen. Dit tarief valt niet onder onze controle en is de beslissing van uw douaneagentschap. Het douanebeleid verschilt sterk van land tot land, dus we raden u aan om met uw lokale autoriteiten te praten om dit punt te verduidelijken.

Mijn bestelling zou inmiddels binnen moeten zijn, maar ik heb deze nog niet ontvangen. Wat kan ik doen?

Voordat u contact met ons opneemt, volgt u deze stappen:

• Controleer uw bevestigingsmail om er zeker van te zijn dat er geen fouten in het verzendadres staan.
• Vraag uw bestelling aan bij uw plaatselijke postkantoor.
• Vraag uw buren of de vervoerder uw pakket voor hen heeft achtergelaten. Vermijd diefstallen. Bent u op de dag van bezorging niet thuis, gebruik dan uw werkadres of waar u zich bevindt. Indien het adres correct is en het pakket niet op het postkantoor of bij uw buren ligt, neem dan contact met ons op via info@emporiowinter.shop met uw bestelnummer. Als er een probleem is met uw verzendadres, kunnen we uw product opnieuw verzenden, maar u moet de kosten hiervan dragen.

Uw postcode is een cruciaal onderdeel van uw adres. Zorg ervoor dat u het correct invoert.

Bestellingen

Hoe volg ik mijn bestelling?

Als uw verzendmethode tracking omvat, ontvangt u een link per e-mail wanneer uw bestelling wordt verzonden. Heeft u vragen over uw zending, neem dan contact met ons op via info@emporiowinter.shop

Ik heb een verkeerd of beschadigd product ontvangen. Wat kan ik doen?

Het spijt ons als uw product beschadigd is aangekomen. Om het zo snel mogelijk op te lossen, stuurt u ons binnen een week vanaf het moment van levering een e-mail naar info@emporiowinter.shop met foto's van uw beschadigde product, uw bestelnummer en eventuele andere gegevens die u over de bestelling heeft. Wij nemen zo snel mogelijk contact met u op met een oplossing!

GEEFT TERUG

Wat is ons retourbeleid?

We bieden geen retourzendingen of ruilingen aan, omdat we op aanvraag afdrukken en uw product uniek en exclusief voor u is. Maar als er iets met uw bestelling gebeurt, omdat deze in slechte staat of defect aankomt, binnen een week vanaf het moment van levering met foto's van uw beschadigde product, uw bestelnummer en eventuele andere gegevens die u heeft over de bestelling, neem dan contact met ons op met al deze informatie door een e-mail te sturen naar info@emporiowinter.shop

Bieden jullie restituties aan?

Maar als dit uw geval is, neem dan contact met ons op via info@emporiowinter.shop met foto's van uw artikel en wij zullen een oplossing vinden. Ofwel sturen wij u een nieuw artikel, ofwel bieden wij u een cadeaubon of kortingscode aan waarmee u een nieuwe aankoop kunt doen.

Kan ik een product ruilen voor een andere maat of kleur?

Momenteel bieden wij geen uitwisselingen aan. Als je niet zeker weet welke maat het beste bij je past, bekijk dan onze maattabel in de productbeschrijvingen.

Het komt niet vaak voor, maar het kan gebeuren dat er een fout zit in de etikettering van een product. Neem dan binnen een week vanaf het moment van levering contact met ons op via info@emporiowinter.shop . Vermeld daarbij uw bestelnummer en foto's van het betreffende artikel, dan helpen wij u zo snel mogelijk verder.